ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Вопрос: Где Ваша фирма предлагает проведение корпоративных мероприятий?
Ответ: Согласно статистике, 65% корпоративных мероприятий проводится за рубежом, остальные в России. Группа компаний «Фелиция-Тур» - туроператор по России, поэтому мы рады и горды возможности продвижения туристических, экскурсионных и рекреационных услуг нашей страны и надеемся на изменение статистики. Действительно, здесь мы у себя дома, все родное, нет языковых барьеров, не надо визового оформления. За последние годы серьезно вырос уровень обслуживания, сервис; появились гостиницы категории 3***, 4****, 5*****. Особая специализация, «конек» нашей фирмы - экскурсионные туры по Золотому кольцу, Санкт-Петербургу, Казани, Великому Новгороду, Пскову, отдых в Подмосковье, на курортах Краснодарского края.

Вопрос: Может ли наша фирма организовать экскурсионный тур своими силами?
Ответ: Нет ничего невозможного, конечно может. Но прежде, чем решиться организовывать программу силами своих сотрудников, взвесьте все «за» и «против». Организация мероприятия своими силами - это, как правило, или попытка минимизировать бюджет, или желание разработать собственную программу; в любом случае эту задачу воплощают собственные сотрудники. Но, эффект от такой организации не всегда бывает удачен. Сотрудник отвлекается в рабочее время, бросает свою основную работу. Кроме того, есть много нюансов, сложных вопросов, потому что экскурсионный тур - сложноорганизованный тур. Незнание материала, отсутствие опыта может привести к проблемам в проведении мероприятия. В результате, если мероприятие, организуемое силами своего сотрудника, не удалось или провалилось по ряду причин, может остаться негативный осадок. Поэтому, мы предлагаем обратиться к профессионалам, для кого организация туристических услуг - повседневная прямая работа.

Вопрос: Почему стоит обращаться за услугами в туристическую фирму, ведь есть Интернет?
Ответ: Действительно, сейчас в Интернете можно найти любую информацию.
Предлагают услуги крупные и мелкие фирмы, опытные и не очень, надежные и наоборот. Тем, кто не разбирается в туристическом рынке, проверить это бывает сложно. Тем более, на каждую услугу нужен свой договор, регулирующий условия обслуживания, на один маршрут может быть семь-десять договоров, причем в разных городах. У нас такие договора есть. Кроме того, далеко не факт, что в ресторане, который Вы выбрали по Интернету, Вас вкусно накормят, а в гостинице не откажут в местах накануне поездки, ссылаясь на занятость мест или заезд группы.
В этом плане, у туристической фирмы - туроператора есть весомые преимущества: это наш опыт в течение многих лет, большая база данных, проверенные контакты и особые договорные отношения, прямые договора с гостиницами ресторанами и музеями, гарантированные квоты в отелях, групповые скидки, проверенные временем маршруты, объекты показа, точки питания. Поэтому, услуги туроператора надежные, оптимальные по цене, турфирма знает, где стоит бронировать услуги, а где не стоит. Это проверено многолетним опытом, и это позволяет избежать ошибок.

Вопрос: Каков должен быть бюджет мероприятия и сколько берет за свои услуги туристическая фирма?
Ответ: Бюджеты бывают разные, но для нас дорог каждый корпоративный заказчик. Обладая обширной базой данных, наша фирма готова разработать индивидуальное мероприятие под данного заказчика и под данный бюджет. За свои услуги наша фирма берет от 5% до 10% от стоимости забронированных услуг, в зависимости от сложности поставленных задач. Кроме того, у нас гибкая ценовая политика, есть специальные цены и групповые скидки, мы фирма туроператор-оптовик, т.е. зарабатываем не за счет высоких прибылей, а за счет большего числа заказов. Наши предложения выгодные по цене, если сравнивать с другими предложениями на рынке, это наше конкурентное преимущество».

Вопрос: У Вас на сайте опубликованы стандартные программы сборных туров. Можем ли мы выбрать свой маршрут и свою концепцию?
Ответ: Наша фирма-туроператор консолидирует и организует регулярные, еженедельные сборные туры для частных лиц. На сегодня мы предлагаем 48 программ сборных туров от 2-х до 8-ми дней, 33 интерактивные программы, 9 программ тимбилдинга, 25 программ однодневных туров. Маршруты и условия разработаны для обобщенного покупателя, они усреднены, таковы технологические особенности сборных туров: питание заказывается по общему групповому меню, общая групповая экскурсионная программа, и т.д. Но в случае, если к нам обращается организованная группа, выбор маршрута, программы и других услуг - все от пожеланий заказчика. Наша фирма может организовать любой тур, по любому маршруту, на любой вкус и кошелек: вместе с Вами подберем гостиницу, согласуем меню, проложим индивидуальный маршрут, будем рады претворить в жизнь любые Ваши пожелания.

Вопрос: Можем ли мы в однодневном туре посмотреть города Владимир и Коломна?
Ответ: В экскурсионном туре многое зависит от правильной логистики. Конечно, теоретически можно сделать тур Владимир-Коломна, но учитывая, что эти города находятся совершенно в разных направлениях от Москвы (см. карту Золотого кольца), большую часть времени, туристы проведут в дороге, в переездах. Целью экскурсионного тура является знакомство с достопримечательностями, свободное время для досуга, осмотра; поэтому, наша фирма большое значение придает правильной логистике. Как известно, самое короткое расстояние между двумя точками является прямая, поэтому логистика тура напоминает ромашку: например, переезд (примерно 3,5 часа) из Москвы во Владимир - наиболее длинный переезд, и далее из Владимира короткие переезды-лепестки (примерно 1 час) в Суздаль и Боголюбово (30 минут), в Гусь-Хрустальный (1 час). По такой же схеме построен тур Калязин-Углич-Мышкин-Мартыново. Другой вариант: города Переславль-Залесский, Ростов Великий расположены линейно вдоль Ярославского шоссе, поэтому здесь целесообразен линейный маршрут. Правильная логистика позволяет по возможности минимизировать время на трансферы из Москвы до пункта назначения, больше времени остается на сами экскурсии и досуг.

Вопрос: Нас 12 человек, а стоимость в расчетах для нашего тура указали большую, чем указано у Вас на сайте?
Ответ: Действительно, расчетные цены для групп и цены на сайте различаются. Цена на сайте для сборного тура для частных лиц указана при максимальном заполнении автобуса, наша фирма сама набирает автобус.
Однако, для индивидуальных групповых поездок стоимость тура рассчитывается менеджером. В любом случае, работает простое правило - чем больше человек в группе, тем ниже себестоимость на человека.
Простой пример: есть группа 10 человек и группа 40 человек. Стоимость аренды автобуса составляет условно 10 000 рублей. В этом случае для группы из 10 человек, себестоимость транспорта на 1 человека составит 1000 руб, а для группы из 40 человек - 250 рублей, отсюда такая разница в стоимости, такова специфика ценообразования за счет разброса стоимости услуг на количество человек в группе. 
Наша компания для этого случая, автоматизировала процесс расчетов и заявила на сайте в разделе корпоративные мероприятия калькулятор туров, он мгновенно позволяет рассчитать размер Вашего бюджета.

Вопрос: Как оптимизировать бюджет поездки для небольшой группы?
Ответ: Как правило, оптимальный бюджет бывает при 100% заполнении транспортного средства, 17-18 мест для микроавтобуса, 40-45 мест для большого автобуса. Для школьных групп оптимизация может быть за счет объединения учеников разных классов, для организации -объединение отделов, привлечение субагентов. Например, поступила заявка на 18 школьников по туру Золотого кольца от 10 «Б» класса; потом к ним присоединились еще 20 человек с родителями из 10 «А» класса; в результате общий бюджет на группу 38 человек оказался более выгодным, нежели для начального варианта поездки. Помимо кооперации, наша компания сама предложит Вам другие варианты оптимизации бюджета.

Вопрос: В чем преимущества индивидуального тура?
Ответ: Сколько людей, столько мнений. Кого-то устраивают сборные туры при определенном бюджете, ведь это не значит, что мы предлагаем худшие условия; для сборных туров мы выбираем достойные, проверенные услуги (транспорт - иномарки, опытных гидов, гостиницы категории 3***, номера с евроремонтом, хорошее питание, основные достопримечательности городов). Для других заказчиков приоритетнее свобода выбора: любые даты, индивидуальная экскурсионная и развлекательная программа, личное транспортное средство (минивэн, машина бизнес-класса, микроавтобус), собственный гид, возможность регулировать по своему усмотрению хронометраж поездки (где то побыть подольше), подача транспорта по адресу/к дому заказчика, бронирование более высокой категории гостиниц и номеров (люксы, апартаменты), индивидуальное питание - заказное меню, и многое другое. Это как пошив индивидуального костюма под Ваш заказ. Конечно, индивидуальность стоит дороже, но оно того стоит.