Правила приобретения билетов на чартерные рейсы

Чартер (англ. Charter) - в международном воздушном сообщении разновидность договора перевозки груза, пассажиров и багажа. Нормы о Чартере содержатся в ГК РФ, Воздушном кодексе РФ. Чартерные рейсы - это рейсы, которые выполняются не регулярно, вне расписания на условиях чартерного договора между заказчиком (туроператором) и авиаперевозчиком, утверждаются ГСГА (Государственной Службой Гражданской Авиации).

1. БРОНИРОВАНИЕ И ПРОДАЖА БИЛЕТОВ НА ЧАРТЕРНЫЕ РЕЙСЫ

В соответствии с Приказом МТ РФ от 28 июня 2007 г. N 82 г. (ФАП РФ), приказа ПР-27 от 20.11.2002 г., правил оформления перевозок на чартерных рейсах «на чартерные рейсы, выполняемые в страны Евросоюза, принимаются для перевозки только граждане РФ и РБ и при обязательном наличии а/б RT (туда - обратно) и всех полетных купонов. Иностранные граждане принимаются к перевозке только при наличии полного туристического пакета.

При бронировании места Пассажир должен сообщить полную информацию о маршруте, дате вылета, количестве мест, классе обслуживания и особых условиях перевозки.

Никакое бронирование не является завершенным до финального подтверждения.

Оплата забронированных авиабилетов на чартерные рейсы производится в течение 24 часов после подтверждения. С момента оплаты нами в авиакомпанию вашего билета, оплаченные средства переходят в собственность авиакомпании. В случае неоплаты билетов бронь снимается.

Детские тарифы на чартерных рейсах не предусмотрены.

2. ДОКУМЕНТЫ, НЕОБХОДИМЫЕ ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ БИЛЕТОВ НА ЧАРТЕРНЫЕ РЕЙСЫ

Необходимые данные для бронирования: фамилия, имя, отчество Пассажира, его дата рождения и гражданство, номер паспорта. Ребенок, путешествующий с родителями, должен быть вписан в паспорт одного из родителей либо иметь свой собственный документ, удостоверяющий его личность, в который ОБЯЗАТЕЛЬНО должна быть вклеена фотография ребенка, указана дата его рождения и проставлена печать. На несовершеннолетних детей до 18-ти лет, отправляющихся в путешествие с сопровождающим его лицом, должно быть оформлено письменное нотариально заверенное разрешение на выезд за границу от одного или обоих родителей. В случае, когда ребенок и тот из родителей, с кем он летит, имеют разные фамилии, желательно иметь при себе копию свидетельства о рождении.

3. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Билет дает право на перевозку Пассажира и его багажа от пункта отправления до пункта назначения по маршруту и классу обслуживания, указанного в нем. В билете также приведены условия договора перевозки, основные права и обязанности Пассажира и Перевозчика.

Билет включает в себя полетные купоны, каждый из которых действителен для перевозки Пассажира и его багажа только в соответствии с указанным в нем участком маршрута, классом обслуживания, датой, рейсом, и пассажирский купон, на котором отражается весь маршрут перевозки. Пассажир допускается к перевозке только при предъявлении должным образом оформленного авиабилета, содержащего полетный и пассажирский купоны, либо общегражданского загранпаспорта при выписке электронного авиабилета и выдаче на руки его маршрутной квитанции (маршрут-квитанция электронного авиабилета).

Пассажир не допускается к перевозке, если предъявленный билет испорчен, записи в нем искажены. Пассажир обязан сохранять пассажирский билет и все неиспользованные полетные купоны либо маршрут-квитанцию электронного билета в течение всей перевозки и предъявлять их представителям Перевозчика в любое время по их требованию.

4. УТЕРЯННЫЙ, ИСПОРЧЕННЫЙ ИЛИ НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫЙ БИЛЕТ

При утрате, порче авиабилета пассажир к полету не допускается, стоимость билета не возвращается, дубликат не выдается, претензии не принимаются.

5. ЭЛЕКТРОННЫЙ БИЛЕТ

C 1 июня 2008 года в соответствии с решением Международной Ассоциации воздушного транспорта ИАТА (IATA - International Air Transport Association) все авиабилеты должны оформляться на безбумажном носителе, или, проще говоря, в виде электронного билета (e-ticket).

Что такое электронный билет?

Электронный билет или e-ticket - это новая технология позволяющая сделать перелёт пассажира удобнее, это современная замена бумажному билету.

Бронирование на рейс осуществляется стандартным образом, однако информация о путешествии, отражаемая на авиабилете, теперь не печатается на бланке, а надежно хранится в специальной базе данных авиакомпании в электронном виде.

В чем отличие электронного билета от обычного бумажного билета?

Основное отличие электронного билета состоит в том, что данные Вашего перелета не печатаются на бумажном бланке, а хранятся в компьютерной системе авиакомпании.

Каковы преимущества электронного билета?

• Электронный билет нельзя потерять или украсть.
• В случае безналичной оплаты билета нет необходимости приезжать или присылать курьера в наш офис - мы вышлем Вам по факсу или электронной почте маршрутную квитанцию.
• Значительно упрощается процедура переоформления билета в случае изменений даты вылета и рейсов - если условия оплаченного Вами тарифа не предполагают штрафные санкции, переоформить билет можно по телефону.
• Вы можете купить билет для человека, который находится в другом городе - не нужно пересылать билет или оформлять PTA.
• Регистрация на рейс с электронным билетом происходит быстрее. Вы также можете самостоятельно зарегистрироваться на рейс, используя специальные стойки.

Что такое маршрутная квитанция (Itinerary Receipt)?

Маршрутная квитанция служит подтверждением оплаты и оформления Вашего e-ticket и содержит следующую информацию:

• Маршрут
• Даты вылета и номера рейсов
• Номер билета
• Стоимость билета
• Форму оплаты

Что делать, если маршрутная квитанция утеряна?

Ничего страшного. Позвоните нам и мы вышлем Вам новый экземпляр.

Что необходимо предъявить для регистрации в аэропорту?

Ваш паспорт. Маршрутную квитанцию предъявлять не обязательно. Тем не менее, просим Вас сохранять ее до завершения поездки, так как она может понадобиться Вам при прохождении паспортного контроля в пункте назначения.

Можно ли оформить бумажный билет вместо электронного?

Можно, но авиакомпании взимают дополнительные сборы за оформление бумажного билета вместо электронного. Также обращаем Ваше внимание на то, что после 1 июля 2008 года у нас не будет возможности оформлять бумажные билеты на рейсы большинства авиакомпаний.

Как отчитаться за командировку, если был оформлен электронный билет?

Документами для отчёта за командировку, согласно письму Министерства финансов РФ от 17.07.2007 г. №03-03-06/4/99, служат маршрутная квитанция электронного билета, и оригиналы посадочных талонов. Будьте внимательны! Дубликаты посадочных талонов не выдаются, сохраняйте талоны, полученные при посадке в самолёт.

6. ВЫПИСКА АВИАБИЛЕТОВ НА ЧАРТЕРНЫЕ РЕЙСЫ

Выписка авиабилетов осуществляется компаниями - консолидаторами чартерных рейсов и держателями блоков мест на регулярных рейсах авиакомпаний не позднее, чем за 12 часов до вылета рейса. Авиабилеты на бланках авиакомпаний выдаются в офисе ООО «Фелиция-Тур» по адресу: ул. Трубная, дом 32, строение 4 или в аэропорту за 2-3 часа до вылета, электронные авиабилеты по желанию заказчика высылаются также на адрес указанной им электронной почты.

7. ВОЗВРАТ И ОБМЕН АВИАБИЛЕТОВ НА ЧАРТЕРНЫЕ РЕЙСЫ

Оплаченные авиабилеты на чартерные рейсы обмену и возврату не подлежат.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

Пассажир несет ответственность за действительность своих документов, удостоверяющих личность. На основании Воздушного Кодекса, Гражданского Кодекса, вся ответственность за задержку рейса и его последствия (сокращение отдыха, аннулирование и восстановление брони из-за ночного прилета и т.д.) несет ВИНОВНЫЙ! Т.е. АВИАКОМПАНИЯ! Ответственность за перенос или задержку рейсов, за просрочку доставки пассажира, багажа или груза, также лежит на перевозчике (на основании ст. 403 Гражданского Кодекса РФ и глав XV, XVII Воздушного Кодекса РФ). Договор воздушной перевозки пассажира (авиабилет) является самостоятельным договором между пассажиром и авиаперевозчиком, и клиент имеете право направить претензию непосредственно авиаперевозчику. Все требования, в том числе требования о возмещении морального вреда, могут быть удовлетворены лишь авиаперевозчиком.

Фирма по поручению, от имени и за счет туриста приобретает авиабилет. Сама перевозка не является услугой, которая предоставляется непосредственно турфирмой. Ее роль в данной ситуации сводится лишь к выполнению функции поверенного в приобретении авиабилета. Турист выступает в роли доверителя и сам полностью несет ответственность за выбор рейса, самолета и пунктов прилета и вылета. В связи с этим, любые претензии о ненадлежащем исполнении договора воздушной перевозки пассажира, независимо от причин ненадлежащего исполнения, могут предъявляться лишь стороне по договору, которой является авиаперевозчик, а не турфирме. Турфирма может «смягчить» последствия задержки для сохранения своего имиджа, т. е. организовать телефонную связь и информировать туристов о планируемом вылете, помочь в организации питания, помочь в пересадке на другой рейс, организовать ночной трансфер, вести переговоры с авиакомпанией от имени клиента, но эти действия - акт доброй воли.